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Compreendemos que a privacidade e a segurança das suas informações pessoais são extremamente importantes. Esta política explica como tratamos as suas informações e o que fazemos para as manter seguras. Também descreve onde e como recolhemos os seus dados pessoais, bem como os seus direitos sobre as informações que mantemos. Esta política explica as nossas práticas e informa sobre os seus direitos de privacidade e como a legislação o/a protege.
Este aviso de privacidade aplica-se a este site e a outras interações consigo (por exemplo, ao criar uma conta, comprar ou inscrever-se num produto ou serviço, subscrever a newsletter, atualizações, abrir pedidos de apoio, contactar-nos por email, telefone ou redes sociais). Se não concordar com os termos, não aceda ao site nem a qualquer funcionalidade associada. Se tiver dúvidas sobre as práticas de privacidade, entre em contacto connosco através do formulário de contacto no site. Pode também usar o link de contacto ou enviar um email para ola@tinctorianatural.com para obter informações sobre os administradores ou formadores do site.
Dados pessoais referem-se a qualquer informação capaz de identificar um indivíduo. Não inclui dados anonimizados. Recolhemos e processamos os seus dados pessoais de várias formas:
Dados de comunicação: Incluem qualquer comunicação enviada por si, seja através do formulário de contacto, email, SMS, mensagens ou publicacões em redes sociais, entre outros.
Dados de cliente: Dados relativos a compras de bens/serviços como nome, título, endereços de faturacão e entrega, email, número de telefone, detalhes de contacto, compras e informações de pagamento.
Dados de utilizador: Dados sobre como utiliza o site e serviços online, incluindo conteúdo publicado ou criado (produtos, ficheiros, cursos, questionários, etc).
Dados Técnicos que incluem informações sobre a sua utilização do nosso site e dos serviços online, como o seu endereço IP, dados de início de sessão, detalhes sobre o seu navegador, duração das visitas às páginas do nosso site, visualizações de páginas e percursos de navegação, número de vezes que utiliza o nosso site, definições de fuso horário e outras tecnologias nos dispositivos que utiliza para aceder ao nosso site. A origem destes dados provém do nosso sistema de monitorização analítica.
Dados de Marketing, que incluem informações sobre as suas preferências em receber comunicações de marketing da nossa parte e de terceiros, bem como as suas preferências de comunicação.
Podemos receber dados de terceiros, como fornecedores de serviços de análise, como a Google, com sede fora da UE, redes de publicidade como o Facebook, também com sede fora da UE, fornecedores de informações de pesquisa como a Google, prestadores de serviços técnicos e de pagamento, como a Stripe e o PayPal, e serviços de entrega, bem como corretores ou agregadores de dados.
Podemos também receber dados de fontes públicas, como a base de dados de IVA da Comissão Europeia.
Podemos receber dados pessoais sobre si provenientes de várias entidades terceiras e fontes públicas, conforme indicado abaixo. Quando um Serviço de Terceiros é ativado, estamos autorizados a estabelecer ligação e aceder a Outras Informações disponibilizadas de acordo com o nosso acordo com o Fornecedor Terceiro. No entanto, não recebemos nem armazenamos palavras-passe de nenhum desses Serviços de Terceiros ao ligá-los aos nossos Serviços. As integrações com terceiros podem incluir:
Não recolhemos quaisquer Dados Sensíveis sobre si. Dados sensíveis referem-se a informações que incluem detalhes sobre a sua raça ou etnia, crenças religiosas ou filosóficas, vida sexual, orientação sexual, opiniões políticas, filiação sindical, informações sobre a sua saúde, bem como dados genéticos e biométricos. Não recolhemos quaisquer informações sobre condenações penais e infrações.
Quando somos legalmente obrigados a recolher dados pessoais, ou quando tal é exigido pelos termos do contrato celebrado entre nós, e não nos fornece esses dados quando solicitados, poderá não ser possível executar o contrato (por exemplo, entregar-lhe bens ou prestar-lhe serviços). Se não nos fornecer os dados solicitados, poderemos ter de cancelar um produto ou serviço que tenha encomendado, mas, se tal acontecer, será informado no momento.
Apenas utilizaremos os seus dados pessoais quando tal for legalmente permitido. As utilizações mais comuns dos seus dados pessoais são:
Regra geral, não dependemos do consentimento como base legal para o tratamento dos seus dados pessoais, exceto no que diz respeito ao envio de comunicações de marketing por e-mail, envio de mensagem de texto ou envio de produtos por transportadora. Tem o direito de retirar o seu consentimento para efeitos de marketing a qualquer momento, contactando-nos através do formulário de contacto disponível no Website ou utilizando as definições de privacidade no seu perfil.
Segue-se uma descrição das formas como pretendemos utilizar os seus dados pessoais e as bases legais em que nos fundamentamos para processar esses dados. Explicámos também, quando relevante, quais são os nossos interesses legítimos.
Podemos processar os seus dados pessoais com base em mais de uma fundamentação legal, consoante a finalidade específica para a qual utilizamos os seus dados.
Dados de Comunicação: Processamos estes dados para efeitos de comunicação consigo, para manutenção de registos e para o estabelecimento, prossecução ou defesa de reclamações legais. A nossa base legal para este tratamento são os nossos interesses legítimos, que neste caso consistem em responder às comunicações enviadas para nós, manter registos e estabelecer, prosseguir ou defender reclamações legais.
Dados do Cliente: Processamos estes dados para fornecer os bens e/ou serviços que adquiriu e para manter registos dessas transações. A nossa base legal para este tratamento é a execução do contrato celebrado entre si e nós e/ou a adoção de medidas, a seu pedido, para celebrar esse contrato.
Dados do Utilizador: Processamos estes dados para operar o nosso website e garantir que lhe seja fornecido conteúdo relevante, para assegurar a segurança do nosso website, para manter cópias de segurança do nosso website e/ou bases de dados, e para possibilitar a publicação e a administração do nosso website, outros serviços online e do negócio. A nossa base legal para este tratamento são os nossos interesses legítimos, que neste caso consistem em permitir-nos administrar corretamente o nosso website e o nosso negócio.
Dados Técnicos: Processamos estes dados para analisar a sua utilização do nosso website e de outros serviços online, para administrar e proteger o nosso negócio e website, para fornecer conteúdo e publicidades relevantes no website, e para compreender a eficácia da nossa publicidade. A nossa base legal para este tratamento são os nossos interesses legítimos, que neste caso consistem em permitir-nos administrar corretamente o nosso website e negócio, expandir o nosso negócio e definir a nossa estratégia de marketing.
Dados de Marketing: Processamos estes dados para lhe permitir participar nas nossas promoções, tais como concursos, sorteios e ofertas gratuitas, para lhe fornecer conteúdo e publicidades relevantes no website, e para medir ou compreender a eficácia desta publicidade. A nossa base legal para este tratamento são os nossos interesses legítimos, que neste caso consistem em estudar como os clientes utilizam os nossos produtos/serviços, desenvolvê-los, expandir o nosso negócio e definir a nossa estratégia de marketing.
Podemos utilizar Dados do Cliente, Dados do Utilizador, Dados Técnicos e Dados de Marketing para lhe fornecer conteúdo e publicidades relevantes no website (incluindo anúncios no Facebook ou outras publicidades visuais) e para medir ou compreender a eficácia da publicidade que lhe apresentamos. A nossa base legal para este tratamento são os interesses legítimos, que consistem em expandir o nosso negócio. Podemos também utilizar esses dados para lhe enviar outras comunicações de marketing. A nossa base legal para este tratamento é, ou o consentimento, ou os interesses legítimos (nomeadamente, expandir o nosso negócio).
A nossa base legal para o tratamento dos seus dados pessoais para lhe enviar comunicações de marketing é, ou o seu consentimento, ou os nossos interesses legítimos (nomeadamente, expandir o nosso negócio).
Ao abrigo do Regulamento de Privacidade e Comunicações Eletrónicas (PECR), podemos enviar-lhe comunicações de marketing nossas se:
tiver efectuado uma compra ou solicitado informações sobre os nossos bens ou serviços, ou ter concordado em receber comunicações de marketing, e em cada caso não ter optado por deixar de receber essas comunicações desde então.
Ao abrigo destes regulamentos, se for uma sociedade limitada, podemos enviar-lhe e-mails de marketing sem o seu consentimento. No entanto, pode optar por deixar de receber e-mails de marketing nossos a qualquer momento.
Antes de partilharmos os seus dados pessoais com qualquer terceiro para fins próprios de marketing, obteremos o seu consentimento expresso.
Pode pedir-nos a nós ou a terceiros para deixarem de lhe enviar mensagens de marketing a qualquer momento, acedendo ao website e assinalando ou desassinalando as caixas relevantes para ajustar as suas preferências de marketing, seguindo os links de desativação presentes em qualquer mensagem de marketing enviada para si, ou enviando-nos um e-mail através do formulário de contacto a qualquer momento.
Se optar por deixar de receber comunicações de marketing, esta opção não se aplica aos dados pessoais fornecidos como resultado de outras transações, como compras, registos de garantia, etc.
Podemos ter de partilhar os seus dados pessoais com as entidades indicadas abaixo:
Fornecedor da plataforma de cursos online Zenler.com, que será o responsável pelo tratamento dos seus dados. Celebrámos um aditamento de tratamento de dados com a Zenler para processar os seus dados. Outras empresas do nosso grupo que prestam serviços de TI e administração de sistemas e realizam relatórios de gestão. Fornecedores de serviços que disponibilizam infraestrutura na cloud, alojamento de vídeo, plataformas de vídeo em direto, fornecedor de e-mail, serviços de TI e administração de sistemas.
Consultores profissionais, incluindo advogados, banqueiros, auditores e seguradoras, que prestam serviços de consultoria, bancários, jurídicos, de seguros e contabilísticos. Entidades governamentais que nos exigem a comunicação das atividades de tratamento, em determinadas circunstâncias. Terceiros a quem vendemos, transferimos ou fundimos partes do nosso negócio ou dos nossos ativos.
Exigimos a todos os terceiros a quem transferimos os seus dados que respeitem a segurança dos seus dados pessoais e os tratem em conformidade com a lei. Permitimos que esses terceiros processem os seus dados pessoais apenas para fins específicos e de acordo com as nossas instruções.
Partilhamos os seus dados pessoais no nosso grupo de empresas, o que implica a transferência dos seus dados para fora do Espaço Económico Europeu (EEE).
Os países fora do Espaço Económico Europeu (EEE) nem sempre oferecem os mesmos níveis de proteção aos seus dados pessoais, pelo que a legislação europeia proibiu as transferências de dados pessoais para fora do EEE, a menos que a transferência cumpra certos critérios.
Muitos dos nossos fornecedores de serviços terceiros estão sediados fora do Espaço Económico Europeu (EEE), pelo que o tratamento dos seus dados pessoais por parte deles implicará uma transferência de dados para fora do EEE.
Sempre que transferimos os seus dados pessoais para fora do EEE, fazemos o nosso melhor para garantir um grau semelhante de segurança dos dados, assegurando que pelo menos uma das seguintes salvaguardas é implementada:
O nosso fornecedor da plataforma de cursos online Zenler, sediado no Reino Unido, é o nosso responsável pelo tratamento de dados e celebrámos um acordo de processamento de dados para que o processador proteja os seus dados pessoais. Apenas transferiremos os seus dados pessoais para países considerados pela Comissão Europeia como oferecendo um nível adequado de proteção dos dados pessoais; ou quando utilizamos certos fornecedores, podemos recorrer a contratos específicos, códigos de conduta ou mecanismos de certificação aprovados pela Comissão Europeia, que garantem aos dados pessoais a mesma proteção que têm na Europa; ou quando utilizamos fornecedores sediados nos Estados Unidos, podemos transferir-lhes dados se fizerem parte do Escudo de Privacidade UE-EUA, que lhes exige proporcionar uma proteção semelhante aos dados pessoais partilhados entre a Europa e os EUA. Quando utilizamos fornecedores sediados nos Estados Unidos (por exemplo, Amazon, Sendgrid), podemos transferir dados para eles desde que tenhamos assinado aditamentos de processamento de dados que assegurem a proteção dos dados partilhados entre a Europa e os EUA.
Se nenhuma das salvaguardas acima estiver disponível, poderemos solicitar o seu consentimento explícito para a transferência específica. Terá o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento.
Por favor, envie um e-mail para support@zenler.com se desejar obter mais informações sobre o mecanismo específico que utilizamos ao transferir os seus dados pessoais para fora do EEE.
Implementámos medidas de segurança adequadas para evitar que os seus dados pessoais sejam acidentalmente perdidos, utilizados ou acedidos de forma não autorizada, alterados ou divulgados. Além disso, limitamos o acesso aos seus dados pessoais aos funcionários, agentes, contratados e outros terceiros que necessitem desses dados para fins profissionais. Estes apenas processarão os seus dados pessoais de acordo com as nossas instruções e estão sujeitos a um dever de confidencialidade.
Implementámos procedimentos para lidar com qualquer suspeita de violação de dados pessoais e notificaremos si e a qualquer entidade reguladora aplicável caso sejamos legalmente obrigados a fazê-lo.
Apenas reteremos os seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais os recolhemos, incluindo para satisfazer quaisquer requisitos legais, contabilísticos ou de reporte.
Ao decidir qual o período adequado para conservar os dados, consideramos a sua quantidade, natureza e sensibilidade, o potencial risco de danos decorrentes do uso ou divulgação não autorizada, as finalidades do tratamento, se estas podem ser alcançadas por outros meios e os requisitos legais.
Para efeitos fiscais, a lei exige que conservemos informações básicas sobre os nossos clientes (incluindo Dados de Contacto, Identificação, Financeiros e de Transações) durante seis anos após deixarem de ser clientes.
Em algumas circunstâncias, podemos anonimizar os seus dados pessoais para fins de investigação ou estatísticos, caso em que poderemos utilizar essa informação indefinidamente, sem necessidade de lhe prestar mais informações.
Em determinadas circunstâncias, tem direitos ao abrigo das leis de proteção de dados em relação aos seus dados pessoais. Estes incluem o direito a:
Se desejar exercer qualquer dos direitos mencionados acima, por favor contacte-nos através do formulário de contacto disponível no Website.
Não terá de pagar qualquer taxa para aceder aos seus dados pessoais (ou para exercer qualquer dos outros direitos). No entanto, poderemos cobrar uma taxa razoável se o seu pedido for manifestamente infundado, repetitivo ou excessivo. Em alternativa, poderemos recusar-nos a cumprir o seu pedido nessas circunstâncias.
Podemos necessitar de solicitar-lhe informações específicas para nos ajudar a confirmar a sua identidade e garantir o seu direito de aceder aos seus dados pessoais (ou de exercer qualquer dos seus outros direitos). Esta é uma medida de segurança para assegurar que os dados pessoais não sejam divulgados a qualquer pessoa que não tenha direito a recebê-los. Podemos também contactá-lo para lhe pedir informações adicionais relativas ao seu pedido, de forma a agilizar a nossa resposta.
Tentamos responder a todos os pedidos legítimos no prazo de 30 dias. Por vezes, pode demorar-nos mais de 30 dias se o seu pedido for particularmente complexo ou se tiver feito vários pedidos. Nesse caso, iremos notificá-lo e mantê-lo informado.
Podemos incluir links para websites, complementos e aplicações de terceiros. Ao clicar nesses links ou ao ativar essas ligações, pode permitir que terceiros recolham ou partilhem dados sobre si. Não controlamos esses websites de terceiros e não somos responsáveis pelas suas declarações de privacidade. Quando sair do nosso website, recomendamos que leia o aviso de privacidade de cada website que visitar.
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Ao fornecer-nos os seus dados, garante-nos que tem mais de 18 anos de idade.
Pode contactar a Tinctória a qualquer momento se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade ou as nossas práticas, ou se pretender exercer algum dos seus direitos legais.
Pode contactar-nos através do formulário de apoio/contacto disponível no Website.
Se não estiver satisfeito com algum aspeto da forma como recolhemos e utilizamos os seus dados, tem o direito de apresentar uma reclamação às entidades locais competentes. Agradeceríamos que nos contactasse primeiro por e-mail para ola@tinctorianatural.com caso tenha uma reclamação, para que possamos tentar resolvê-la.
É muito importante que a informação que detemos sobre si seja precisa e atualizada. Por favor, informe-nos se, em qualquer momento, os seus dados pessoais mudarem, enviando-nos um e-mail através do formulário de apoio/contacto OU atualize o seu perfil na sua conta.